Підтримка

Потрібна допомога? Ми завжди на зв'язку.

Зв'яжись із нами

• Email: vatanka.candy@gmail.com
• Чат у застосунку: відкрий VATANKA → іконка чату внизу екрана
• Час відповіді: протягом 24 годин у робочі дні

Часті питання

Як оформити донат?

Відкрий каталог → обери смак і розмір → вкажи кількість (1–10 шт) → обери спосіб донату → отримай QR-квитанцію.

Не приходить QR-код

Перевір інтернет-з'єднання і перезапусти застосунок. Якщо не допомогло — напиши нам на email.

Як видалити акаунт?

Надішли запит на vatanka.candy@gmail.com з темою «Видалення акаунту». Видалимо протягом 30 днів.

Як скасувати донат?

Відкрий «Мої донати» і натисни «Скасувати» — доступно до моменту пред'явлення QR команді VATANKA. Онлайн-донат повертається протягом 3 робочих днів.

Не прийшов бонус

Переконайся, що обліковий запис той самий, з якого робиш донати. Бонус −20% застосовується автоматично на сторінці донату. День народження має бути вказаний у профілі.

Чи безпечні донати?

Донати проходять через офіційний API Monobank. Ми не маємо доступу до твоїх банківських карток. Сеанс завершується в банківському застосунку.

Як долучитися до команди?

Напиши на vatanka.candy@gmail.com з темою «Співпраця».

Відгуки та пропозиції

Нам важлива твоя думка. Пиши на vatanka.candy@gmail.com — усі повідомлення читаємо особисто.